Salutare, antreprenori și bine v-am regăsit la rubrica de interviuri marca In Afaceri. Fie că vrem sau nu să recunoaștem, pe teritoriul României serviciile de pază și protecție sunt la mare căutare. Chiar și acum, în perioada pandemiei, se poate spune ca industria de față nu a fost afectată. Astăzi, alături de mine se află Mădălina Gatea, reprezentanta unei firme ce oferă în mod profesionist și responsabil soluții de securitate diferitor clienți. Fie că vorbim de ansambluri rezidențiale, centre comericale sau alte companii, este de la sine înțeleasă nevoia unui asemenea serviciu. De asemenea, a ales să ne dezvăluie și câteva dintre principiile care i-au condus societatea către succes. Încrederea și respectul reciproc este primul pas în stabilirea unor relații armonioase cu colaboratorii și clienții. Experiența vastă în domeniu a făcut ca echipa să poată acționa în timp rapid și să prevină săvârșirea unui eveniment neplăcut. De asemenea, atenția sporită și receptivitatea contribuie la satisfacerea nevoilor clienților. Alin Metesan: De cat timp sunteti in piata si cu ce va diferentiati fata de competitori? Madalina Gatea: Alin, noi ne-am licențiat în anul 2017 dar atunci Andrei, partenerul meu in aceasta afacere era încă angajat la o altă firmă de pază și protecție deci abia din 2018 pot spune că am început să ne dedicăm în totalitate, afacerii noastre. Încă de la început am știut exact ce traiectorie vrem să urmăm și ce valori ne doream să promovăm în societatea noastră. ATO Protection a fost gândită și creată ca o afacere de familie, în care devotamentul și susținerea fiecărui membru, contează. Plecăm de la premisa că siguranța este primordială în orice aspect al vieții noastre iar ca diferențiatori principali aș menționa: orientarea spre nevoile clientului și o atenție desăvârșită la detalii. Alin Metesan: Care este principala activitate a companiei dumneavoastra? Madalina Gatea: Serviciul pe care noi îl recomandăm întotdeauna, datorită avantajelor sale numeroase, este cel de supraveghere video și intervenție rapidă. Observi că le și menționez împreună deoarece, în mod clar, una fără cealaltă nu funcționează. Activitatea aceasta reprezintă, la momentul actual, cea mai eficientă metodă de securitate, deoarece îmbină două aspecte esențiale: prevenția evenimentelor nedorite, datorită sesizării lor în timp real, de către operator și contracararea promptă a acestora, de către echipajul de intervenție. În plus, ai acces la sistemul video de oriunde și oricând, direct de pe telefonul mobil; imaginile și înregistrările sunt stocate și pot fi utilizate în caz de nevoie; iar costurile sunt cu adevărat accesibile. Alin Metesan: In contextul actual al pandemiei, cat de tare v-a fost afectata afacerea? Madalina Gatea: Din fericire, societatea noastră nu a avut prea mult de suferit din cauza pandemiei, pot spune chiar că am făcut față cu brio, provocărilor ce au apărut. Datorită faptului că majoritatea clienților noștri au optat pentru serviciul de supraveghere video, am reușit să ne protejăm cu toții, reducând la maxim deplasările și întâlnirile. Un detaliu care a făcut într-adevăr diferența în această perioadă, a fost raportul detaliat pe care operatorii noștri îl scriu și îl trimit pe mail la finalul orelor de muncă, prin care beneficiarul este înștiințat despre fiecare eveniment care s-a desfășurat în incinta obiectivului său. Prin acest lucru, reușim să menținem o legătură constantă, bazată pe înțelegere, respect și transparență, cu toți clienții noștri. Pe de altă parte, în obiectivele cu pază umană, au existat mai multe schimbări dar cu toții s-au adaptat rapid. Faptul că am rămas uniți, am regândit planul și strategiile de business și nu am trecut nepăsători pe lângă greutățile cu care s-au confruntat cei din jurul nostru, ne-a ajutat să parcurgem mai ușor această perioadă. Alin Metesan: Care sunt principalele dumneavoastra provocari in acest moment? Madalina Gatea: Scepticismul oamenilor cu privire la trecerea de la paza cu personal uman la cea electronica, a fost de la început, o adevărată provocare pentru noi. Nu toată lumea este deschisă spre tehnologie și inovație, însă consultanții noștri de securitate reușesc de fiecare dată să prezinte numeroasele avantaje ale acestui serviciu într-o manieră profesionistă, obținând astfel, încrederea clientului. Mulțumirea clientului atunci când i se oferă cea mai bună soluție pentru cerințele și nevoile lui de securitate, reprezintă pentru noi, cel mai satisfăcător câștig pe care îl obținem. În anul următor ne-am propus să dezvoltăm și mai mult departamentul de supraveghere video, prin achiziționarea unor programe și echipamente noi, menite să crească gradul de siguranță. Un alt obiectiv este dezvoltarea serviciului de intervenție rapidă, prin suplimentarea personalului și a autoturismelor necesare. Avem, așadar, planuri mari pentru anul ce vine și suntem convinși că vom reuși să le îndeplinim. Alin Metesan: Cum ati aflat de aplicatia In Afaceri si ce impresie v-a lasat? Madalina Gatea: Alin, eu am aflat despre această aplicație direct de la tine, în cadrul unei întâlniri de business networking și pot spune că m-a impresionat dorința ta de a ajuta antreprenorii să își promoveze afacerile într-un mediu sigur și oportun. Te felicit pe această cale și îți doresc mult succes pe mai departe! Așadar, dacă și tu ai un business de care ești mândru și pe care vrei să-l faci cunoscut, alege să postezi un anunț de promovare pe platforma dedicate tuturor antreprenorilor. E mai simplu decât crezi să fii personajul principal al rubricii “Interviuri cu Antreprenorii”. Nu rata ocazia, noi abia așteptăm să te promovăm și să te invităm la o discuție între antreprenori.